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"Todas las personas aquí son amables, ambiciosas, verdaderamente emprendedoras. Todos en Blue Cross trabajan en conjunto como equipo".

Thea Christy | Gerente, Comunicaciones Estratégicas

PRIVACIDAD

El aviso para clientes de nuestras políticas y prácticas de privacidad de la información entró en vigencia en 1 de julio de 2001. Además, consulte nuestro nuevo Aviso de prácticas de privacidad respecto de la información médica.

Para nuestros clientes:

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana y sus filiales, HMO Louisiana, Inc. y Southern National Life Insurance Company, Inc., saben que nuestros clientes esperan privacidad y seguridad con respecto a toda su información personal y financiera. Es importante para nosotros proteger la privacidad y la seguridad de su información.

Este aviso le informará cómo recopilamos, usamos, aseguramos y compartimos su información personal, constituida por información suya que lo identifica y que obtenemos a través de usted y de terceros cuando le brindamos productos y servicios de seguros. Le informaremos acerca de nuestras políticas de recopilación, uso, seguridad y difusión de información financiera personal no pública la primera vez que hagamos negocios con usted y todos los años mientras sea nuestro cliente.

Qué información recopilamos y a través de quiénes la obtenemos:

Recopilamos información personal suya, que incluye su nombre, dirección, número de seguro social, información de salud y financiera. Esta información se obtiene a través de los formularios que usted completa, de entrevistas telefónicas o personales con usted, y a través de su agente. También obtenemos su información personal a través de documentos de reclamaciones, historial de pagos y otros registros disponibles para determinar qué productos y servicios son apropiados para usted. También podemos recibir información personal sobre usted a través de nuestras filiales y otras compañías.

Qué información compartimos y con quién:

Podemos compartir su información, incluso cuando ya no sea nuestro cliente, con nuestras filiales, así como compañías con las que hacemos negocios. Solo compartimos su información en la medida que lo permite la ley. Por ejemplo, podemos compartir su información con personas, como su agente, o compañías que nos brindan servicios de marketing u otros relacionados con los productos y servicios que le proporcionamos. También podemos compartir su información con otras instituciones financieras con las que tenemos acuerdos de marketing conjunto para proporcionar nuestros productos y servicios.

Cómo protegemos la información:

Dentro de nuestras compañías, solo pueden tener acceso a su información los empleados que necesitan conocer su información para brindarle nuestros productos y servicios. Mantenemos su información segura para que no tengan acceso a ella personas sin autorización. Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimientos que cumplen con los requisitos legales para proteger su información.

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana (BCBSLA) y sus subsidiarias tienen el compromiso de proteger la información que nos brinda por teléfono, personalmente o por correo. También respetamos la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web. Así manejamos la información que obtenemos sobre usted a través de su visita a nuestro sitio web:

Si visita nuestro sitio para leer o descargar información:

Normalmente, BCBSLA recopila datos sobre uso del sitio web, por ejemplo, cuántas personas visitan el sitio, las secciones que visitan, a qué hora, cuánto tiempo permanecen, etc. Tenga en cuenta que los datos de los visitantes del sitio se recopilan de forma anónima y colectiva. Eso significa que no se relaciona información personal con esos datos, salvo que usted nos la proporcione voluntariamente.

Recopilamos y almacenamos la siguiente información: el nombre del dominio desde el cual accede a Internet (por ejemplo, yahoo.com si se conecta desde una cuenta de Yahoo); la versión del navegador desde el cual accede a nuestro sitio; la fecha y la hora en que accede a nuestro sitio, y la dirección de Internet del sitio web desde el que se vinculó directamente a nuestro sitio. Usamos esta información para medir la cantidad de visitas a diferentes secciones de nuestro sitio y así ayudarnos a hacer que nuestro sitio sea más útil para los visitantes.

Comprendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en el entorno de Internet. Nuestra política es no recopilar ni mantener deliberadamente información de niños a través de Internet. Tampoco recopilamos información para distribuirla a terceros a través de su visita a nuestro sitio web.

Si se identifica enviando un correo electrónico:

NO PODEMOS GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL TRANSMITIDA A NOSOTROS POR CORREO ELECTRÓNICO.

Use su mejor criterio al enviar información por Internet a una dirección de correo electrónico. El correo electrónico enviado por Internet puede pasar por redes privadas y públicas con diferentes niveles de seguridad. Algunas redes pueden haber tomado medidas para mantener la seguridad de las transmisiones por correo electrónico, mientras que otras pueden no haberlo hecho, poniendo en riesgo así la privacidad y la integridad de su correo electrónico. Cualquier persona que tenga acceso a un correo electrónico puede copiarlo, modificarlo o destruirlo.

Si tiene información personal o confidencial para comunicar a nuestra compañía, llame al número de teléfono de Atención al Cliente apropiado, que encontrará en la sección Contáctenos de Servicios para Miembros.

Si nos envía un correo electrónico para hacer una pregunta, usaremos la información que brinda para responder a su pedido. Si proporciona información personal, como dirección de correo electrónico, número de teléfono o fax, u otra información que lo identifique, no la divulgaremos a terceros, a excepción de lo dispuesto en nuestro Aviso de privacidad, que puede leer más arriba. Preservaremos el contenido de su correo electrónico, su dirección de correo electrónico y nuestra respuesta para que podamos responder de manera eficiente preguntas que pueda tener. También lo hacemos con el fin de cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Si responde una encuesta o completa un formulario en línea:

Es posible que tenga la oportunidad de brindarnos información a través de encuestas y formularios en línea. Usamos esa información para comprender mejor las necesidades de atención médica y para brindar productos, servicios y otras oportunidades de calidad.

BCBSLA desea que su visita a nuestro sitio web sea informativa y placentera. Planeamos usar toda la información que obtenemos a través de usted para ayudarnos a mejorar continuamente el contenido, la funcionalidad y la utilidad general de nuestro sitio web.

Actualizaciones a este Aviso de privacidad:

Reconocemos y respetamos su deseo de privacidad cuando se trata de sus asuntos personales y de atención médica. Protegemos la información en línea según las prácticas y los estándares establecidos por la compañía, y continuamente evaluamos nuevas tecnologías para proteger la información.

La tecnología en evolución continuará brindándonos nuevas y mejores maneras de recopilar y usar la información para que podamos satisfacer mejor sus necesidades de cobertura de salud. Podemos modificar o actualizar este Aviso de privacidad de BCBSLA en el futuro para reflejar estos avances tecnológicos, y le recomendamos que regrese a esta página ocasionalmente para obtener actualizaciones.

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