Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana y sus subsidiarias, HMO Louisiana, Inc. y Southern National Life Insurance Company, Inc., no excluyen a las personas ni las tratan de manera diferente por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo en sus programas de salud o actividades.

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana y sus subsidiarias:

  • Proporcionan asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, por ejemplo:
    • Intérpretes de lengua de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (audio, formatos electrónicos accesibles)
  • Proporcionan servicios gratuitos relacionados con el idioma a personas cuya lengua principal no es el inglés, por ejemplo:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, puede llamar al número de Servicio de Atención al Cliente que figura en el reverso de su tarjeta de identidad o enviar un correo electrónico MeaningfulAccessLanguageTranslation@bcbsla.com. Si tiene problemas de audición llame al 1-800-711-5519 (TTY 711).

Si cree que Blue Cross, una de sus subsidiarias o el plan de salud de su empleador no le ha prestado estos servicios o lo ha discriminado de alguna otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, tiene derecho a tomar las siguientes acciones:

  • Si está totalmente asegurado a través de Blue Cross, presente un reclamo con Blue Cross por correo electrónico, fax o correo.

    Section 1557 Coordinator
    P. O. Box 98012
    Baton Rouge, LA 70898-9012
    225-298-7238 o 1-800-711-5519 (TTY 711)
    Fax: 225-298-7240
    Correo electrónico: Section1557Coordinator@bcbsla.com

  • Si su empleador es el propietario de su plan de salud y Blue Cross lo administra, comuníquese con su empleador o con el departamento de Recursos Humanos de la compañía.

Tanto si el propietario de su plan de salud es su empleador como si lo es Blue Cross, puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. por correo o por teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019800-537-7697 (TDD)

O

Electrónicamente a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Los formularios de quejas están disponibles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/smartscreen/main.jsf.

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