Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana y sus subsidiarias, HMO Louisiana, Inc. y Southern National Life, cumplen con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminan por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Louisiana Blue no excluye a las personas ni las trata de forma menos favorable por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Louisiana Blue y sus subsidiarias:

• Proporcionar a las personas con discapacidad modificaciones razonables y ayudas y servicios auxiliares gratuitos y apropiados para comunicarse eficazmente con nosotros, tales como:
  • Intérpretes de lengua de señas calificados
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
• Proporcionan servicios gratuitos relacionados con el idioma a personas cuya lengua principal no es el inglés, por ejemplo:
  • Intérpretes calificados
  • Información escrita en otros idiomas

Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios auxiliares adecuados o servicios de asistencia lingüística, puede llamar al número de Atención al Cliente que figura en el reverso de su tarjeta de identificación médica o enviar un correo electrónico a MeaningfulAccessLanguageTranslation@lablue.com. Si tiene problemas de audición llame al 1-800-711-5519 (TTY 711).

Si cree que Louisiana Blue o una de sus filiales no le ha prestado estos servicios o le ha discriminado de alguna otra forma por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, tiene derecho a tomar las siguientes medidas:

1. Si está totalmente asegurado a través de Louisiana Blue o una de sus subsidiarias, presente una queja formal en persona o por correo postal, fax o correo electrónico.
   
   Section 1557 Coordinator
   En persona: Reitz Ave. Baton Rouge, LA 70809
   Dirección: P. O. Box 98012, Baton Rouge, LA 70898-9012
   Teléfono: 225-298-7238 o 1-800-711-5519 (TTY 711)
   Fax: 225-298-7240
   Correo electrónico: Section1557Coordinator@lablue.com
   
   
2. Si su empresa patrocina un plan de salud autofinanciado y Louisiana Blue sólo actúa como administrador de reclamaciones, póngase en contacto con su empresa o con el departamento de recursos humanos de su compañía. Para determinar si su plan está totalmente asegurado por Louisiana Blue o si está autofinanciado y patrocinado por su empleador, diríjase a la siguiente dirección www.lablue.com/checkmyplan.

Tanto si está totalmente asegurado como si está cubierto por un plan de salud autofinanciado, puede presentar una queja sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. por vía electrónica a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en la siguiente dirección https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo o teléfono a: 

Dirección: 200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)