Aviso de no discriminación

La discriminación es ilegal

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana y sus subsidiarias, HMO Louisiana, Inc. y Southern National Life Insurance Company, Inc., no excluyen a las personas ni las tratan de manera diferente por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo en sus programas de salud o actividades.

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana y sus subsidiarias:

  • Proporcionan asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, por ejemplo:
    • Intérpretes de lengua de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (audio, formatos electrónicos accesibles)
  • Proporcionan servicios gratuitos relacionados con el idioma a personas cuya lengua principal no es el inglés, por ejemplo:
    • Intérpretes calificados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita esos servicios, puede llamar al número de Atención al Cliente que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación o enviar un correo electrónico a MeaningfulAccessLanguageTranslation@bcbsla.com. Si tiene dificultades auditivas, llame al 1-800-711-5519 (usuarios de teletipo [TTY, por sus siglas en inglés]: 711).

Si usted cree que Blue Cross, una de sus subsidiarias o su plan de salud asegurado por su empleador no ha brindado esos servicios o lo ha discriminado de otra manera por su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, tiene derecho a tomar las siguientes medidas:

    1. Si está totalmente asegurado a través de Blue Cross, presente un reclamo con Blue Cross por correo electrónico, fax o correo.

      Section 1557 Coordinator
      P. O. Box 98012
      Baton Rouge, LA 70898-9012
      225-298-7238 o 1-800-711-5519 (usuarios de teletipo [TTY, por sus siglas en inglés]:711)
      Fax: 225-298-7240
      Correo electrónico: Section1557Coordinator@bcbsla.com

    2.  

    3. Si su empleador es el propietario de su plan de salud y Blue Cross lo administra, comuníquese con su empleador o con el departamento de Recursos Humanos de la compañía. Para determinar si su plan está totalmente asegurado por Blue Cross o es propiedad de su empleador, visite www.bcbsla.com/checkmyplan.

Tanto si el propietario de su plan de salud es su empleador como si lo es Blue Cross, puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. por correo o por teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (Dispositivo de telecomunicación para sordos [TDD, por sus siglas en inglés])

O

De forma electrónica a través del portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

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