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Si tiene preguntas o comentarios respecto de nuestros Términos y condiciones de uso, comuníquese con:

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El programa sin papel de Blue Cross and Blue Shield of Louisiana le permite acceder a información relacionada con su plan a través de su cuenta en línea en bcbsla.com. Cada vez que se encuentre disponible para usted un documento que sea parte del programa sin papel, recibirá una notificación por correo electrónico. Por ley, debemos enviar algunos documentos por correo, incluso si ha elegido la opción sin papel. A continuación, le brindamos más información.  

  • Tipos de documentos que se entregan electrónicamente: libros de contratos, esquema de beneficios, explicación de beneficios, avisos, comparaciones de resúmenes de beneficios, facturas de primas (titulares de pólizas individuales), documentos impositivos.
    • Actualmente, distribuimos la explicación de beneficios de forma electrónica, pero prometemos que sumaremos más próximamente.
  • Puede solicitar que se le entregue cualquier documento o aviso por correo sin cargo para usted. Para solicitar una copia, comuníquese con Atención al Cliente de Blue Cross o HMO Louisiana. Atención al Cliente está disponible por teléfono de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.. El número de Atención al Cliente se encuentra en el reverso de su tarjeta de membresía o en la página Contáctenos. Puede contactar a Atención al Cliente en cualquier momento a través de nuestro formulario seguro de consultas públicas.
  • Puede decidir cancelar la suscripción al programa sin papel en cualquier momento. Para dejar de participar, solo debe iniciar sesión en Mi cuenta y cambiar su preferencia sin papel a NO.
  • Si necesita cambiar su dirección de correo electrónico, puede hacerlo mediante una de las siguientes opciones:
    • Inicie sesión en su cuenta en línea en bcbsla.com y diríjase a Administrar mi cuenta.
    • Comuníquese con Atención al Cliente de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.. El número de Atención al Cliente se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación de membresía o en la página Contáctenos.
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      • Un mínimo de 2 GB de RAM
      • Resolución de monitor de 1024 X 768 o superior
      • Conexión a Internet de banda ancha (alta velocidad) con una velocidad de 4 Mbps o superior
      • Teclado y mouse Microsoft o algún otro dispositivo señalador compatible
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Si tiene preguntas o necesita asistencia, contáctese con Atención al Cliente de BCBSLA. Puede encontrar el número de Atención al Cliente en el reverso de su tarjeta de identificación de membresía o en la página Contáctenos. Nuestro personal de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m.. Puede contactar a Atención al Cliente en cualquier momento a través de nuestro formulario seguro de consultas públicas.

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