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Su uso voluntario de nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, el acceso o navegación por cualquier sitio web de BCBSLA, significará que usted (i) reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad; y (ii) acepta que su acceso y uso de los Servicios están sujetos a esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho a modificar la Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que revise regularmente la Política de Privacidad y tome nota de cualquier cambio.
A través de su uso de los sitios web y Servicios de BCBSLA, podemos recopilar información personal. La información personal se refiere generalmente a cualquier información que pueda vincularse a una persona identificable. Tenga en cuenta que, aunque algunos datos pueden no ser identificables por sí mismos (p. ej., su dirección), la información puede llegar a ser personalmente identificable si se combina con otros datos (p. ej., dirección y edad). La información personal también incluye información personal sensible que a menudo recibe protecciones adicionales o está sujeta a restricciones adicionales en virtud de las leyes vigentes (por ejemplo, la Ley HIPAA o la Ley Gramm-Leach-Bliley). Haga clic en nuestro Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA para obtener más información sobre cómo recopilamos, protegemos y utilizamos su información de salud protegida. Haga clic aquí para revisar nuestro aviso de privacidad exigido por la Ley Gramm-Leach-Bliley.
La Información Personal que podemos recopilar o haber recopilado sobre usted varía en función de los Servicios que elija y utilice. La información personal recopilada sobre usted incluye, entre otros:
Identificadores directos y personales: Información que lo identifique incluyendo, entre otros, su nombre, correo electrónico, cualquier nombre de usuario y contraseña que pueda proporcionar, su dirección, su número de identificación fiscal o número de la seguridad social, identificadores únicos (como el ID de un dispositivo móvil) y su correo electrónico y otra información de contacto personal.
Información demográfica: Información relativa a su sexo, raza u otra clase de datos protegidos.
Información comercial: Información sobre los productos o servicios que considere utilizar a través de las aplicaciones móviles, datos de la aplicación e información sobre precios. Recopilamos información de usted cuando nos hace llegar sus comentarios, y podemos recopilar información relativa a su recepción e interacción con los correos electrónicos y otros mensajes que reciba de nosotros.
Información bancaria o de pago: Número de tarjeta de crédito, nombre de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad, código de seguridad, ruta bancaria y números de cuenta, y dirección de facturación.
Actividad de la red electrónica: Información relativa a su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, incluyendo, entre otros, información sobre la dirección de protocolo de Internet, información obtenida a través de weblogs relativa a su actividad en nuestros sitios web y aplicaciones, identificadores de dispositivos móviles y otros metadatos relacionados con el uso de nuestras aplicaciones móviles. Podemos recopilar información, como el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección del Protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente o de forma permanente a un ordenador cuando se utiliza Internet), el nombre de dominio, la identificación del dispositivo, las preferencias de idioma, el sitio web de referencia, el tiempo que lleva visitando nuestro sitio web y/o un sello de fecha/hora de su consulta. También podemos recopilar dicha información en relación con la supervisión de posibles códigos maliciosos en nuestros sistemas, como por ejemplo a través de la recopilación de metadatos y datos de tráfico, o porciones o hashes (un archivo que se ha convertido en una cadena numérica mediante un algoritmo matemático) de cualquiera de las informaciones aquí enumeradas.
Información de geolocalización: Información sobre la ubicación desde la que accede a nuestras aplicaciones móviles. Para más información relacionada con el uso de dichas herramientas, revise nuestra sección "Cookies" más abajo.
Información auditiva, visual o de otro tipo: Fotografías u otras imágenes que usted proporcione y que puedan identificarle a través de algunas de nuestras aplicaciones móviles. Si visita uno de nuestros establecimientos o llama a nuestro servicio de atención al cliente, es posible que grabemos su imagen o su voz.
Inferencias: Podemos desarrollar inferencias sobre usted utilizando los datos expuestos anteriormente.
Recopilamos sus datos personales de las siguientes formas, de conformidad con la ley vigente:
Directamente de usted, cuando utilice nuestros servicios, se registre en una cuenta, complete documentos o formularios, se ponga en contacto con nosotros, responda a una encuesta, se inscriba para recibir correos electrónicos, mensajes de texto o envíos postales.
Mediante el uso de cookies y otras tecnologías de recopilación automática de datos, cuando usted visita nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones móviles, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros anuncios o encuestas. Nosotros o los terceros con los que trabajamos recopilamos automáticamente cierta información utilizando tecnologías como, por ejemplo, cookies, balizas web, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet, registros de servidores web y otras herramientas de recopilación de datos. Nuestro uso de cookies se analiza con más detalle a continuación.
De nuestros socios externos, incluidos los terceros con los que nos hemos asociado para proporcionarle los servicios que nos ha solicitado.
Otras fuentes, incluidos los proveedores de análisis de datos o las fuentes de acceso público.
Utilizamos su Información Personal para los siguientes fines comerciales ("Fines de Procesamiento") asociados con nuestras operaciones comerciales generales. Podemos recopilar su Información Personal:
Prestación de nuestros servicios
Para proporcionarle los servicios, incluidos productos de seguro médico, productos de bienestar o información sobre proveedores.
Para procesar sus pagos, reclamaciones y enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta.
Para permitirle acceder y utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles.
Comunicación con usted
Para comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes, preguntas, comentarios y otras consultas.
Para saber qué recursos asociados utiliza, si los hay, y para ponerle en contacto con recursos adicionales a petición suya.
Para enviar materiales de marketing y promoción, incluida información relativa a nuestros productos, servicios, ventas o promociones o los de terceros.
Análisis y administración del sitio web
Para administrar, mantener, evaluar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios, y para desarrollar nuevos productos y servicios.
Para llevar a cabo investigaciones y análisis relacionados con nuestros sitios web y servicios, incluida la combinación de toda o parte de la información que recopilemos u obtengamos.
Funciones principales de la empresa
Para gestionar nuestras operaciones comerciales, cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de cualquier acuerdo que usted o su organización tengan con nosotros.
Para otros fines con su consentimiento, o según lo permita o exija la ley vigente.
Incorporación de datos
Podemos desidentificar y agregar su información, incluida la información personal sensible, para realizar análisis y mejorar nuestros servicios.
Obligaciones legales
Utilizamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, para establecer o ejercer nuestros derechos y para defendernos de una reclamación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos la Información personal para detectar, investigar, prevenir o actuar con respecto a posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidas transacciones fraudulentas, intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones, incidentes de seguridad y daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de BCBSLA y de nuestros usuarios, clientes, empleados u otras personas.
Correo electrónico y correo directo: Podemos enviarle correos electrónicos relativos a productos y servicios. Además, ocasionalmente podemos enviarle correo directo sobre productos y servicios que pensamos que pueden ser de su interés. Sólo BCBSLA (o agentes que trabajen en nuestro nombre) le enviará correos electrónicos y publicidad directa. Si no desea recibir dichos correos electrónicos, puede optar por no recibirlos en el futuro siguiendo las instrucciones que aparecen en la parte inferior de cada correo electrónico para darse de baja. Si no desea recibir correo directo, puede llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta de identidad o ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura al pie de esta Política de Privacidad.
Mensajes de texto:Si le enviamos mensajes de texto, también podemos recopilar la información que nos proporcione, incluido su(s) número(s) de teléfono, cuando lea un mensaje de texto, y la información relevante para cualquier solicitud que realice. Puede darse de baja o dejar de recibir Mensajes de Texto, respondiendo STOP.
En algunos casos, estamos obligados por ley a enviarle información por correo, por lo que aunque solicite que no nos pongamos en contacto con usted por correo, seguirá recibiendo alguna información por correo de BCBSLA.
Utilizamos la tecnología estándar de la industria y las mejores prácticas en un esfuerzo por mantener su información confidencial y segura. Su información confidencial encriptada (codificada) está protegida mediante el sistema de seguridad de la capa de transporte (TLS) a medida que pasa entre su navegador y este sitio web. Seguimos las normas industriales generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.
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