Privacidad

Cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información

Fecha efectiva: 1 de julio de 2001
Fecha de revisión: 1 de febrero de 2020

Lea nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad con respecto a la información médica

Blue Cross y Blue Shield of Louisiana junto con HMO Louisiana, Inc. y Southern National Life Insurance Company, Inc., tienen presente que nuestros clientes esperan que mantengamos de manera segura y privada su información personal y financiera.

Este aviso le informará sobre cómo obtenemos, utilizamos, protejemos y compartimos su información personal. Compartiremos esta información con usted al convertirse en nuestro cliente y compre ciertos productos de seguros. Si en el futuro actualizamos este aviso, compartiremos la nueva versión con usted.

¿Qué recolectamos y cómo lo obtenemos?

Recopilamos su nombre, dirección, número de seguro social, información médica y financiera. Estos datos se obtienen de formularios que completa, llamadas telefónicas o en persona. Podríamos obtener la información de sus reclamaciones, historial de pagos u otros registros. También podemos obtener información acerca de usted por medio de su agente, compañías que poseemos y otras compañías.

¿Qué compartimos y con quién lo compartimos?

Su información puede ser compartida con compañias que poseemos, su agente y con compañias o instituciones financieras con las que hacemos negocios para servirle. Los ejemplos incluyen negocios que hemos contratado para ayudarnos con mercadeo, administración de beneficios y procesamiento de reclamaciones. Es posible que compartamos su información luego de que ya no sea nuestro cliente. También podemos compartir su información según lo permitido o requerido por la ley.

¿Cómo mantenemos segura su información?

Nuestros empleados son los únicos que podrán acceder a su información si la necesitan para poder servirle. Mantenemos garantias de procedimiento, físicas y electrónicas en vigor que cumplen con todas las leyes para proteger su información.

Compartimos esta información con usted para cumplir con la Ley Gramm-Leach-Bliley. Para obtener más información sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad, lea el Aviso de Prácticas de Privacidad con respecto a la información médica.

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana (BCBSLA) y sus subsidiarias tienen el compromiso de proteger la información que nos brinda por teléfono, personalmente o por correo. También respetamos la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web. Así manejamos la información que obtenemos sobre usted a través de su visita a nuestro sitio web:

Si visita nuestro sitio para leer o descargar información:

Normalmente, BCBSLA recopila datos sobre uso del sitio web, por ejemplo, cuántas personas visitan el sitio, las secciones que visitan, a qué hora, cuánto tiempo permanecen, etc. Tenga en cuenta que los datos de los visitantes del sitio se recopilan de forma anónima y colectiva. Eso significa que no se relaciona información personal con esos datos, salvo que usted nos la proporcione voluntariamente.

Recopilamos y almacenamos la siguiente información: el nombre del dominio desde el cual accede a Internet (por ejemplo, yahoo.com si se conecta desde una cuenta de Yahoo); la versión del navegador desde el cual accede a nuestro sitio; la fecha y la hora en que accede a nuestro sitio, y la dirección de Internet del sitio web desde el que se vinculó directamente a nuestro sitio. Usamos esta información para medir la cantidad de visitas a diferentes secciones de nuestro sitio y así ayudarnos a hacer que nuestro sitio sea más útil para los visitantes.

Comprendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en el entorno de Internet. Nuestra política es no recopilar ni mantener deliberadamente información de niños a través de Internet. Tampoco recopilamos información para distribuirla a terceros a través de su visita a nuestro sitio web.

Si se identifica enviando un correo electrónico:

NO PODEMOS GARANTIZAR LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL TRANSMITIDA A NOSOTROS POR CORREO ELECTRÓNICO.

Use su mejor criterio al enviar información por Internet a una dirección de correo electrónico. El correo electrónico enviado por Internet puede pasar por redes privadas y públicas con diferentes niveles de seguridad. Algunas redes pueden haber tomado medidas para mantener la seguridad de las transmisiones por correo electrónico, mientras que otras pueden no haberlo hecho, poniendo en riesgo así la privacidad y la integridad de su correo electrónico. Cualquier persona que tenga acceso a un correo electrónico puede copiarlo, modificarlo o destruirlo.

Si tiene información personal o confidencial para comunicar a nuestra compañía, llame al número de teléfono de Atención al Cliente apropiado, que encontrará en la sección Contáctenos de Servicios para Miembros.

Si nos envía un correo electrónico para hacer una pregunta, usaremos la información que brinda para responder a su pedido. Si proporciona información personal, como dirección de correo electrónico, número de teléfono o fax, u otra información que lo identifique, no la divulgaremos a terceros, a excepción de lo dispuesto en nuestro Aviso de privacidad, que puede leer más arriba. Preservaremos el contenido de su correo electrónico, su dirección de correo electrónico y nuestra respuesta para que podamos responder de manera eficiente preguntas que pueda tener. También lo hacemos con el fin de cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Si responde una encuesta o completa un formulario en línea:

Es posible que tenga la oportunidad de brindarnos información a través de encuestas y formularios en línea. Usamos esa información para comprender mejor las necesidades de atención médica y para brindar productos, servicios y otras oportunidades de calidad.

BCBSLA desea que su visita a nuestro sitio web sea informativa y placentera. Planeamos usar toda la información que obtenemos a través de usted para ayudarnos a mejorar continuamente el contenido, la funcionalidad y la utilidad general de nuestro sitio web.

Actualizaciones a este Aviso de privacidad:

Reconocemos y respetamos su deseo de privacidad cuando se trata de sus asuntos personales y de atención médica. Protegemos la información en línea según las prácticas y los estándares establecidos por la compañía, y continuamente evaluamos nuevas tecnologías para proteger la información.

La tecnología en evolución continuará brindándonos nuevas y mejores maneras de recopilar y usar la información para que podamos satisfacer mejor sus necesidades de cobertura de salud. Podemos modificar o actualizar este Aviso de privacidad de BCBSLA en el futuro para reflejar estos avances tecnológicos, y le recomendamos que regrese a esta página ocasionalmente para obtener actualizaciones.

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