Servicios de protección de identidad

Blue Cross and Blue Shield of Louisiana ofrece servicios gratuitos de protección de identidad para todos nuestros clientes elegibles. Estamos ofreciendo estos servicios mediante una alianza con Experian, una compañía nacional que se especializa en la protección de la identidad.

Nuestros servicios de protección de identidad incluyen alertas de fraude con supervisión de crédito. Además, tenemos servicios completos de reparación y recuperación de identidad disponibles a pedido si fue víctima de robo de identidad.

Aunque le ofrecemos estos servicios como algo extra que obtiene por ser cliente de Louisiana Blue, pueden utilizarse en todos los ámbitos de su vida, no sólo en el de la atención médica. Por eso, si le robaron la tarjeta de crédito o se produce una violación de datos en la tienda donde compra, estos servicios también lo protegerán en esos casos.

Louisiana Blue se une así a los planes Blue de todo el país para ofrecer estos servicios. Todo esto forma parte de ayudar a nuestros clientes a protegerse todos los días.

Para inscribirse en los servicios de protección de identidad:

La reparación de la identidad está disponible para usted automáticamente, sin necesidad de inscribirse. Si usted es víctima de robo de identidad, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Experian al 1-888-270-0056. Un investigador de Experian le servirá de guía y abogará por usted de principio a fin hasta que se resuelva el problema.

La supervisión de crédito está disponible como un nivel adicional de protección que le ayudará a mantenerse al tanto de su actividad crediticia. Si quiere estos servicios, debe registrarse. No se le inscribirá automáticamente.

Para inscribirse en la supervisión de crédito con Experian, siga los pasos a continuación:

• Visite el sito web IdentityWorks de Experian para inscribirse
• Cuando se le solicite, entre el código de activación: BCBSLA24

Luego de que se inscriba por primera vez, Experian verificará con usted cada año para asegurarse de que usted aún es elegible para recibir estos servicios. Si usted es elegible y desea continuar, puede renovar rápidamente y su cobertura continuará.

Preguntas frecuentes

¿Qué servicios puedo recibir?
Los servicios de protección de identidad incluyen:

• Reparación y restauración completa de la identidad: Usted tiene acceso a la reparación de la identidad de Experian para ayudarle a protejer su identidad. Si surge un problema, los investigadores de Experian trabajarán con usted en todo momento, incluso contactando a los acreedores y otras instituciones involucradas, restaurando su identidad a su estado adecuado.
• Alertas de fraude con la supervisión de crédito: Este servicio ofrece niveles adicionales de protección, entre ellos, supervisión de crédito, una póliza de seguro contra robo de identidad por $1 millón, informe anual de crédito y calificación crediticia, y servicios ChildScan para menores. Además, podrá establecer, renovar y eliminar alertas de fraude en su archivo de crédito para ayudarlo a protegerse contra el fraude crediticio.

¿Recibo esto de forma gratuita como cliente de Louisiana Blue?
Mientras sea cliente activo de un plan médico de Blue Cross and Blue Shield of Louisiana o HMO Louisiana, Inc., puede registrarse para este servicio y no tendrá que pagar nada.

¿Disponen todos los clientes de Louisiana Blue de este servicio?
Algunos clientes pueden no ser elegibles. Depende de qué tipo de cobertura tengan.

• Si está inscrito en un plan de Medicare de Louisiana Blue (Blue Advantage), no podrá optar a él porque en estos momentos no podemos ofrecerlo a nuestros clientes de Medicare.
• Si usted está en Healthy Blue (Medicaid), no es elegible porque en este momento no podemos ofrecer esto a nuestros clientes de Medicaid.
• Si recibe solamente productos complementarios, como servicios oftalmológicos y dentales, no es elegible.
• Si es miembro del programa de empleados federales (FEP, por sus siglas en inglés), no es elegible para este servicio.

¿Tiene preguntas?
Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Experian en el 1-888-270-0056. Para poder ayudarle mejor, le rogamos que nos facilite el número asignado DB14222.